Sifat produk
Premium adalah layanan digital yang aktif begitu pembayaran terkonfirmasi. Karena itu refund dinilai per kasus sesuai aturan di bawah.
Refund kami setujui kalau
- kamu sudah membayar tapi premium belum aktif setelah 24 jam dan kami tidak bisa memperbaikinya,
- kamu membayar dua kali untuk periode yang sama,
- kamu mengajukan dalam 24 jam setelah pembayaran dan belum memakai fitur premium sama sekali,
- fitur premium tidak bisa dipakai karena gangguan dari sisi kami selama lebih dari 7 hari tanpa putus.
Refund tidak bisa diberikan kalau
- fitur premium sudah kamu pakai,
- access key hilang atau lupa disimpan,
- kamu berubah pikiran setelah memakai layanan,
- akun ditangguhkan karena melanggar Syarat dan Ketentuan,
- salah nominal atau salah tujuan saat transfer. Untuk kasus ini kami tetap bantu cek bersama penyedia pembayaran, tapi dana tidak dijamin kembali.
Cara mengajukan
Kirim email ke apamuji140@gmail.com dengan subjek "Refund", lalu tulis:
- username akunmu,
- ID invoice atau hash transaksi,
- alasan pengajuan.
Kami membalas dalam 1 sampai 3 hari kerja.
Cara dana dikembalikan
Refund dikirim lewat metode pembayaran yang sama dengan yang kamu pakai, atau cara lain yang kita sepakati bersama. Biaya transaksi dari penyedia pembayaran bisa dipotong dari nilai refund, jadi jumlah yang kamu terima bisa sedikit berbeda.
Setelah refund disetujui, premium di akun terkait kami nonaktifkan.